專家建議重視質(zhì)量低調(diào)上市打消消費者疑慮

張發(fā)松建議，浙江三鹿在發(fā)展初期應(yīng)該保持低調(diào)的宣傳策略，最好有一年左右的靜默期。只專心做高質(zhì)量的產(chǎn)品，不要進(jìn)行大規(guī)模的宣傳，避免引起激進(jìn)人群反感，重新培育新的客戶基礎(chǔ)和品牌名譽。等產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定了，人們對以往的負(fù)面新聞也遺忘得差不多時再站出來進(jìn)行宣傳。

王浩表示，不光是看產(chǎn)品質(zhì)量，還要看公關(guān)能力。浙江三鹿現(xiàn)在注重質(zhì)量管理方面的宣傳，這是“哪里跌倒哪里爬起來”的心理，所以會想方設(shè)法證明質(zhì)量管理沒有問題。但是一個產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題和重新讓消費者喜愛你，在眾多商品中選擇你是兩碼事。

“正式亮相是比較重要的。中國消費者忘性大，也比較寬容，所以浙江三鹿不是一點機會沒有。”王浩建議，為了打消消費者的顧慮，浙江三鹿還需要市場公關(guān)活動，拉近和消費者的距離。比如農(nóng)夫山泉的水源地和水質(zhì)被質(zhì)疑，標(biāo)準(zhǔn)被質(zhì)疑的時候，就用抽獎方式讓消費者參觀水源地，生產(chǎn)線，讓大家眼見為實。速生雞事件期間，肯德基也曾組織消費者參觀養(yǎng)雞場。

品牌專家還認(rèn)為，風(fēng)險無處不在，企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)加強商標(biāo)風(fēng)險管理，以避免三鹿式一點潰爛全身的全面敗退，擁有知名商標(biāo)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置更為嚴(yán)格的風(fēng)險管理制度，防止三鹿式商標(biāo)悲劇的發(fā)生。（屈凌燕）

原標(biāo)題：“三鹿”品牌重出江湖 消費者能否買單存爭議

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