每經(jīng)記者 張壽林    每經(jīng)編輯 廖丹    

3月31日，中國工商銀行召開2022年度業(yè)績發(fā)布會。2022年，工商銀行實現(xiàn)營業(yè)收入超過8400億元；凈利潤突破3600億元，增長3.1%；不良率降至1.38%；資本充足率超過19%；撥備覆蓋率穩(wěn)定在200%以上。

發(fā)布會上，工商銀行行長廖林介紹，該行把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為最大的創(chuàng)新動力，加快建設(shè)科技強行、數(shù)字工行。

工商銀行副行長張文武進(jìn)一步介紹，對于人工智能的研發(fā)應(yīng)用，工商銀行一直高度重視，深入推進(jìn)在業(yè)務(wù)營銷、客戶服務(wù)、風(fēng)險控制等各領(lǐng)域的應(yīng)用，目前無論在技術(shù)能力還是在應(yīng)用場景方面，均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

張文武還提到，近期該行與頭部科技機構(gòu)合作，在國內(nèi)同業(yè)中率先推出人工智能金融行業(yè)通用模型，初步探索出超大規(guī)模通用模型應(yīng)用于金融行業(yè)的實踐。

加快建設(shè)科技強行、數(shù)字工行

工商銀行行長廖林在回答提問時，介紹了2022年實現(xiàn)前述業(yè)績背后的策略。他說，重點做好“穩(wěn)”“進(jìn)”“改”三方面工作。

“穩(wěn)”的方面，準(zhǔn)確把握金融和經(jīng)濟共生共榮的關(guān)系，全力支持穩(wěn)增長，全年新增貸款2.6萬億元，在大力支持穩(wěn)增長的同時，自身通過以量補價實現(xiàn)利息收入同比增長。與此同時，全力做好穩(wěn)風(fēng)控，推動風(fēng)險成本同比減少200多億元，有力穩(wěn)住了經(jīng)營的基本盤。

“進(jìn)”的方面，深入推進(jìn)戰(zhàn)略實施，對公及市場等優(yōu)勢業(yè)務(wù)增長較好，個人金融等潛力業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)提升，以政務(wù)、產(chǎn)業(yè)、個人服務(wù)（GBC+）聯(lián)動為抓手，推進(jìn)八項基礎(chǔ)性工作，完善客戶生態(tài)體系，帶動增存3.4萬億元，發(fā)展基礎(chǔ)得到了夯實。

“改”的方面，去年重點深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深化數(shù)字工行品牌建設(shè)，推出手機銀行8.0、工銀e生活5.0版本，升級ECOS智慧銀行系統(tǒng)，推動科技賦能業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)，更好激發(fā)創(chuàng)新活力。

展望2023年，廖林認(rèn)為，從發(fā)展的質(zhì)態(tài)看，工商銀行具備了繼續(xù)保持業(yè)務(wù)穩(wěn)固發(fā)展的條件和基礎(chǔ)。

一是從高質(zhì)量發(fā)展環(huán)境來看。盡管全球經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜多變，但從發(fā)展的態(tài)勢、當(dāng)前的形勢、今后的趨勢看，中國經(jīng)濟韌性強、潛力大、活力足，長期向好的基本面沒有變。今年前兩個月，國內(nèi)經(jīng)濟循環(huán)加快暢通，生產(chǎn)需求明顯改善，經(jīng)濟運行企穩(wěn)回升，經(jīng)濟回暖的趨勢非常明顯。經(jīng)濟強，金融強。作為我國最大的商業(yè)銀行，工行能夠更好地把握這其中業(yè)務(wù)增長的機遇，創(chuàng)造更廣闊的高質(zhì)量發(fā)展空間。

二是從高質(zhì)量發(fā)展動能來看。工商銀行把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為最大的創(chuàng)新動力，加快建設(shè)科技強行、數(shù)字工行，打造D-ICBC數(shù)字生態(tài)和ECOS（智慧銀行系統(tǒng)）技術(shù)生態(tài)，當(dāng)年新增和累計專利授權(quán)數(shù)均居國內(nèi)銀行業(yè)第一位，科技綜合實力持續(xù)引領(lǐng)同業(yè)，“這將有助于我們不斷開辟發(fā)展的新賽道、塑造發(fā)展的新優(yōu)勢。”

三是從高質(zhì)量發(fā)展?jié)摿砜础？蛻羰菢I(yè)務(wù)和收入的根本來源，客戶的增長和客戶的發(fā)展是業(yè)務(wù)增長的最大潛力。去年工行經(jīng)營一大亮點是通過GBC+八項基礎(chǔ)性工作，推動客戶增長量質(zhì)雙升。去年年末，公司客戶、對公結(jié)算賬戶、商戶客群均超過1000萬戶。普惠型小微企業(yè)貸款客戶突破100萬戶；個人客戶增加近1700萬戶，達(dá)到了7.2億戶。目前工商銀行的“大中小微個”協(xié)同發(fā)展的客戶生態(tài)加快形成。這是工行高質(zhì)量發(fā)展保有后勁的底氣。

“2023年，我們將完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，堅持穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，重點抓好‘穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、增動能、防風(fēng)險、開新局’等五項重點工作。相信在廣大客戶及社會各界支持下，通過不懈努力，我們一定能夠交出一份高質(zhì)量發(fā)展的優(yōu)異答卷。”廖林說。

推出人工智能金融行業(yè)通用模型

張文武談到了人工智能方面的研發(fā)應(yīng)用。他說，人工智能在金融業(yè)的應(yīng)用場景非常廣泛。

“關(guān)于人工智能的研發(fā)應(yīng)用，工商銀行一直高度重視，深入推進(jìn)在業(yè)務(wù)營銷、客戶服務(wù)、風(fēng)險控制等各領(lǐng)域的應(yīng)用。”他說，目前無論在技術(shù)能力還是在應(yīng)用場景方面，工商銀行均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

從技術(shù)實力看，他說，工商銀行已建成了自主可控、功能完備的企業(yè)級人工智能平臺，打造了“看、聽、想、說、做”全感知智能服務(wù)，初步實現(xiàn)全領(lǐng)域、全場景、規(guī)?；腔圪x能。“我們的人工智能平臺已通過國家工信部的人工智能應(yīng)用成熟度評估，并且是最高等級。”

從研發(fā)應(yīng)用看，張文武透露，近期工行與頭部科技機構(gòu)合作，在國內(nèi)同業(yè)中率先推出人工智能金融行業(yè)通用模型，初步探索出超大規(guī)模通用模型應(yīng)用于金融行業(yè)的實踐，這有助于提升數(shù)字金融服務(wù)的精度和效率。后續(xù)將繼續(xù)加強在這方面的研究應(yīng)用。

對于今年數(shù)字化方面的工作思路，他說將聚焦增動能，著力以數(shù)字化轉(zhuǎn)型打造高質(zhì)量發(fā)展新引擎，主要有三方面工作：

一是完善數(shù)字服務(wù)生態(tài)。圍繞對外服務(wù)客戶、對內(nèi)賦能員工，全面推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。做強“手機銀行、開放銀行、工銀e生活”三大平臺，加強數(shù)字便民、利民、惠民服務(wù)創(chuàng)新，加快銀企跨界合作，攜手各界共同完善場景生態(tài)。

二是深化科技研發(fā)應(yīng)用。瞄準(zhǔn)前沿技術(shù)和薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)完善科技創(chuàng)新體系、金融服務(wù)平臺體系，以高質(zhì)量的金融科技支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

三是強化安全穩(wěn)健運營。持續(xù)加強技術(shù)安全、系統(tǒng)安全、運用安全管理，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型安全穩(wěn)定高效。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝