每經(jīng)記者 孫嘉夏    每經(jīng)研究員 張寶蓮    每經(jīng)編輯 梁梟    

在注冊制新時代，隨著資本市場全面深化改革不斷推進、證券市場基礎制度不斷完善，市場對上市公司加強投資者關系管理提出了新的要求。

6月25日，“錨定高質量，優(yōu)化雙循環(huán)”董秘一席談2021廈門研討會召開。在會上的“董秘談IR”環(huán)節(jié)，觀瀾財經(jīng)創(chuàng)始人柯嵐作為主持人，同乾照光電（300102，SZ）董秘劉文輝、美亞柏科（300188，SZ）董秘蔡志評、全筑股份（603030，SH）董秘蔡冠華，圍繞投資者關系管理展開深度交談。

著力提升投資者關系管理是加強上市公司治理、提升上市公司質量的題中應有之義。在互聯(lián)網(wǎng)與新媒體形勢下，董秘如何豐富投關管理方式與內容？面對媒體報道，上市公司如何應對，又如何予以回應？A股風格切換，眾多上市公司面臨市值被低估，董秘如何應對市場質疑？三位董秘在現(xiàn)場結合實戰(zhàn)經(jīng)驗，針對這些問題一一作出解答。

談投資者關系管理：全面擁抱新媒體，用好線上、線下兩種渠道

在互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)達的今天，投資者關系管理的內容和方式也在發(fā)生改變。在交談中，柯嵐提到了投資者關系管理的一則動態(tài)，即今年2月，證監(jiān)會就《上市公司投資者關系管理指引（征求意見稿）》公開征求意見，對投資者關系管理提出了新要求。

證監(jiān)會提出，除了傳統(tǒng)溝通渠道（電話、傳真、郵箱），企業(yè)要做好網(wǎng)絡溝通渠道建設，要新增網(wǎng)站、新媒體平臺、投資者教育基地等。

董秘一席談2021廈門研討會現(xiàn)場

圖片來源：主辦方供圖

乾照光電董秘劉文輝表示，處于互聯(lián)網(wǎng)時代，上市公司需要全面擁抱新媒體。在對外與機構、媒體或其他平臺進行交流時，獲得了很多經(jīng)驗，公司也將這些經(jīng)驗內化到工作中。

他表示，投資者關系管理第一要解決定位問題。董秘在公司內部要把自己定位成行業(yè)價值傳導者以及行業(yè)信息傳播者，幫助媒體、研究員、投資人更好地了解行業(yè)，了解公司；第二是找到公司的投資者，定期或者不定期地專門溝通；第三是拓展溝通渠道，在合規(guī)的前提下用微信群等方式互動。

乾照光電董秘劉文輝在會上發(fā)言

圖片來源：主辦方供圖

蔡冠華于2020年8月?lián)稳煞荻?，至今尚未滿一年。他表示，在董秘工作上，他做了與其他人不同的一些改變。最顯著的是“變被動為主動”，主動地與資本市場中介機構、監(jiān)管部門、投資者等進行溝通。蔡冠華表示，他會定期翻股東名冊，特別是臨時進來的（股東），會主動找到他們交流公司業(yè)務。

在與機構溝通時，蔡冠華也發(fā)現(xiàn)，機構的專業(yè)性倒逼董秘必須在專業(yè)度上成長。為了理透公司業(yè)務，蔡冠華曾經(jīng)與相關部門的負責人進行長達四五小時的溝通。他認為，只有這樣，董秘在面對投資人時，才能更加有底氣，把公司的業(yè)務更加清晰地傳遞給外界。

蔡冠華對投資者關系管理的溝通方式也有自己的見解。從疫情開始，線上交流越來越普及，但是他更偏愛線下溝通。一些重大事項，他更愿意約線下的深度交流，如果是臨時性的或者簡單事項，線上更加快捷。

在談到投資者關系管理渠道時，美亞柏科董秘蔡志評表示，網(wǎng)絡溝通能夠留存溝通的痕跡，有語音、視頻、PPT等多種形式，增加了投資者后期瀏覽的機會。落到公司業(yè)務溝通上，董秘要有“三懂”，一是要比行業(yè)研究（員）懂得行業(yè)，二是要比董事長更懂得公司的戰(zhàn)略，三是要比CEO更懂得公司經(jīng)營。

談媒體監(jiān)督：直面媒體質疑，負面輿情要快速感知、處理

除了對投資者關系的內容與形式進行創(chuàng)新、豐富之外，在《上市公司投資者關系管理指引（征求意見稿）》中也提到，上市公司應當及時關注媒體的宣傳報道，必要時予以適當回應。例如監(jiān)管機構要核查媒體對IPO企業(yè)的質疑，柯嵐提問道，董秘如何看待媒體監(jiān)督或者網(wǎng)絡新媒體發(fā)出的質疑聲音？

劉文輝表示，投資者關系管理里，媒體是很重要的環(huán)節(jié)，媒體的質疑或者有誤會是非常正常的現(xiàn)象，能夠幫助企業(yè)提升信息透明度，暢通信息傳遞。對于企業(yè)來說，日常的信息披露工作要做到及時準確、真實完整。即便是出現(xiàn)‘’不好‘’的聲音，也應當坦誠溝通。

蔡志評也認為，對負面輿情，應當建立快速感知、快速反應、快速處置的機制。不過他認為，如果是實事求是的負面報道，不一定著急響應媒體。但如果市場產生誤解，這種快速的反應可以及時避免誤解深化。此外，他還認為媒體的傳播非常重要，上市公司應當引起重視。在正向的傳播上，可以將公司相關業(yè)務材料定期整理，發(fā)在網(wǎng)絡渠道上，獲得媒體轉載，增加曝光度，有助于社會公眾投資者更好地了解企業(yè)業(yè)務與經(jīng)營。

美亞柏科董秘蔡志評在會上發(fā)言

圖片來源：主辦方供圖

蔡冠華表示，企業(yè)要對潛在的輿論風險進行管控，一旦有苗頭要及時上報，及時處理。

談市值低估：找出主業(yè)亮點，董秘要由內而外梳理發(fā)展戰(zhàn)略

在A股風格切換、市值“剪刀差”式分化下，核心資產被機構抱團的另一面，是小市值股票的低估值困境，甚至還有市值30億以下的公司被機構拒絕接待。面對長期無法形成向上的股價走勢，不少董秘倍感焦慮。小市值企業(yè)一定沒有春天嗎？企業(yè)價值被低估時，董秘到底應該如何應對？

全筑股份主業(yè)是裝飾裝修，當前總市值約24億元（截至6月25日收盤，下同）。蔡冠華表示，當了董秘后會聽到很多種聲音，有勸追熱點，也有勸公司轉行的。但是他認為，公司堅持主業(yè)是沒錯的，關鍵要找到亮點，然后把亮點拿出來。未來也可以用科技來賦能傳統(tǒng)產業(yè)。因此，他跟董事長不斷建議，要往這個方向上投入更多的資源，雖然困難，但要做正確而困難的事情。

全筑股份董秘蔡冠華在會上發(fā)言

圖片來源：主辦方供圖

乾照光電處于半導體與半導體生產設備行業(yè)，當前總市值61億元。董秘劉文輝表示，要搞清楚企業(yè)價值和企業(yè)市值之間的關系。他認為，衡量企業(yè)價值標準應該落在市值上，董秘和董事長要更多從市值發(fā)力，比如喊出的口號“5年100億市值不是夢”，這就是對于未來目標的清晰確立。上市公司要先在內部捋順市值增長的邏輯，梳理清發(fā)展思路后，才能讓外界更加深刻地理解企業(yè)的發(fā)展。

封面圖片來源：主辦方供圖