報送單位：成都市自來水有限責(zé)任公司城北管網(wǎng)所

背景介紹：

（一）基本情況
富羅恩斯置業(yè)（成都）有限公司位于四川省成都市郫都區(qū)友愛鎮(zhèn)銀杏路888號，企業(yè)類型為有限責(zé)任公司(港澳臺法人獨資)。其公司開發(fā)建設(shè)的佛羅倫薩小鎮(zhèn)項目是成都市郫都區(qū)重點引進(jìn)項目，為成都首座純意大利風(fēng)格的國家3A級休閑娛樂景區(qū)。

2020年5月19日，該公司相關(guān)人員到我司客戶服務(wù)窗口為佛羅倫薩小鎮(zhèn)成都奧特萊斯擴(kuò)建項目建設(shè)申請施工用水。用水地址位于郫縣友愛鎮(zhèn)升平村一、三、十二社，順安村二社，為二期建設(shè)首次申請獲得用水接入。用水性質(zhì)為建設(shè)施工用水，接水管線長28.5米，所有工程作業(yè)在公共用地及用戶紅線內(nèi)進(jìn)行，工程作業(yè)不會跨越其他私有財產(chǎn)。此次辦理給水接入穿越人行道，水管直徑為新裝水表工程常用直徑，不需要安裝內(nèi)部接線的工作。

（二）實施效果
有序完成各環(huán)節(jié)辦理，用戶已獲得用水，窗口受理用時0.5個工作日，制定給水接入方案及預(yù)算用時3個工作日，施工及驗收通水1個工作日，總計4.5個工作日辦結(jié)，符合企業(yè)辦理給水接入時限（有外線9個工作日）要求。

案例經(jīng)驗：

（一）專人全程追蹤、督辦工程進(jìn)度。為使用戶盡快獲得用水，城北管網(wǎng)所指定專人進(jìn)行全程跟進(jìn)，督辦查勘、設(shè)計、造價、施工、驗收通水等所有環(huán)節(jié)，保證工程不超周期。

（二）涉及該工程所有人員均參與現(xiàn)場查勘，高效推進(jìn)項目開展。5月19日接到受理通知后，城北所專項負(fù)責(zé)人員立即與用戶聯(lián)系，預(yù)約現(xiàn)場查勘時間并于5月20日完成查勘。查勘時，設(shè)計人員、技術(shù)人員、施工人員、用戶均同步到場，現(xiàn)場討論、協(xié)商形成安裝初步意見，以便快速制定設(shè)計方案，推進(jìn)項目有序開展。

（三）設(shè)計方案、造價書編制、施工籌備同步進(jìn)行。查勘完成后立即開始制定給水接入方案，同步進(jìn)行工程量清單報價書編制，用時3個工作日。與此同時，施工人員根據(jù)制定的設(shè)計方案，提前籌備施工材料備料以及各項施工準(zhǔn)備工作，以便在設(shè)計圖及造價完成后能立即進(jìn)入施工環(huán)節(jié)。5月25日進(jìn)場，因用戶需辦理市政破路手續(xù)暫停，6月2日復(fù)工并完工通水，施工及通水1個工作日。

該項工程從用戶報裝到完工通水總計耗時4.5個工作日，符合企業(yè)辦理給水接入時限要求，整個過程讓用戶感知了我司報裝工作效率，再次證明工作效率提高對營商環(huán)境改善有著很大到促進(jìn)作用。

主要成效：在周期內(nèi)完成施工并驗收通水等措施落實政府改善營商環(huán)境建設(shè)工作，獲得用戶認(rèn)可及稱贊，提高用戶滿意度。專人全程追蹤、督辦工程進(jìn)度，固化工作流程和制度標(biāo)準(zhǔn)，在增渠道、減環(huán)節(jié)、減材料、減時限的基礎(chǔ)上，安排專業(yè)工作人員一對一了解用水現(xiàn)場是否具備施工條件，提前進(jìn)行施工組織及備料，想用戶之所想，提高獲得用水便利，展現(xiàn)了成都市營商環(huán)境建設(shè)的實效。

自薦語：固守時限要求，保證工程質(zhì)量，以專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的新裝工程，為成都在國際營商環(huán)境建設(shè)中贏得加分。