2月5日，阿里旗下移動辦公應用“釘釘”躍居蘋果免費App Store排行榜第一，微信排第三，金山旗下的WPS Office則排在第二位。

春節(jié)后開工第三天，由于新冠病毒影響，多地政府、企業(yè)都號召員工在家里辦公，不要聚集，不要給病毒可乘之機，這也讓遠程辦公平臺飛躍增長。

契機

“這個排名是按照下載量計算，通常游戲類、娛樂類等個人軟件會占據(jù)第一名，釘釘是一個辦公類軟件，主打企業(yè)市場，躍居第一的確挺少見。”釘釘內部工作人員表示。

釘釘To B，針對企業(yè)用戶，要比針對普通用戶的To C類軟件，受眾和推進速度更少一些。但是現(xiàn)在新型病毒改變了這一切。

增長快速的不止是釘釘，華為云WeLink提供的數(shù)據(jù)顯示，2月2日當天有1.5萬企業(yè)新開通使用華為云WeLink，2月3日，新開戶企業(yè)數(shù)1.7萬，基于華為云WeLink日會場次12萬次，日環(huán)比增加50%。

目前下載辦公軟件者，最強烈的需求是音視頻會議，要解決協(xié)同辦公需求，集中在教育、醫(yī)療、零售等細分領域。

1月27日，國務院辦公廳發(fā)布《關于延長2020年春節(jié)假期的通知》，提出各地大專院校、中小學、幼兒園推遲開學，具體時間由教育部門另行通知。

廣東省等規(guī)定，各類企業(yè)復工時間不早于2月9日，中小學、幼兒園2月17日前不開學，大專院校、中職學校、技工院校2月24日前不開學。

但是企業(yè)需要運轉，學校也需要完成教學任務，所以通過網絡辦公趕進度，就成了硬訴求。

和普通直播不同的是，釘釘是基于組織架構的直播，“在釘釘里，學?？梢园凑漳昙壈嗉墸⑼暾慕M織架構。不在這個學校的人進入不了這個組織。老師發(fā)起直播，只面對自己指定的班級學生，可以在線互動和統(tǒng)計出勤，更便于疫情期間在線上課的協(xié)同和管理。目前，有1200萬學生，2萬多學校加入了阿里釘釘“在家上課”計劃。”釘釘工作人員介紹。同時，釘釘直播結束之后會有視頻存放在云端，便于回放觀看。

免費

2月3日開工首日，釘釘消息遲遲顯示未讀，視頻會議卡頓，事后證明是由于訪問太多而限流。高度集中訪問下崩潰的還有企業(yè)微信，企業(yè)微信緊急就此事做出官方回應表示：“今早（2月3日）開始，數(shù)千萬用戶同時使用’會議’功能，網絡出現(xiàn)擁堵。我們已緊急修復了網絡，并做了擴容處理，現(xiàn)在已經恢復。”

此外，華為的WeLink不可用，百度的企業(yè)VPN服務要求雇員下線將帶寬留給系統(tǒng)管理員。

為了應對需求，各家公司都在免費應對，比如釘釘將音視頻會議免費，背后是阿里支持的巨量云計算資源。

上月28日，企業(yè)微信也發(fā)布指南，疫情期間百人在線會議人數(shù)上限升級至300人，支持隨時隨地發(fā)起音視頻會議。

此外，還有諸多公司也在開展免費服務，比如華為宣布1月25日至6月1日期間華為云WeLink為用戶免費提供視頻會議，1000 用戶數(shù)以下的單位可以在線免費開通，并支持100方實時在線會議。

該領域的后來者，字節(jié)跳動旗下飛書也宣布1月28日-5月1日期間，將向所有用戶免費提供遠程辦公及視頻會議服務。拼多多也開通了遠程辦公服務，蘇寧旗下協(xié)同辦公平臺蘇寧豆芽宣布即日起至12月31日期間免費開放，面向對象不僅是蘇寧的協(xié)同合作伙伴，還包括全社會企業(yè)與相關社會組織等。

金山辦公宣布疫情期間，金山辦公旗下WPS+一站式辦公平臺，將面向企業(yè)客戶免費提供遠程辦公及音頻會議服務。

所以盡管業(yè)務量突飛猛進，在免費戰(zhàn)略下，各個平臺并不大會出現(xiàn)盈利突增，但是用戶量會大幅增長，這對互聯(lián)網企業(yè)來說，是更為看重的指標。

在免費戰(zhàn)略結束后，哪家公司能留住用戶，才是更為關鍵的考驗。

升級

一般情況下，微信就可以完成交流，簡單的辦公場景、信息交流也可以用微信溝通完成。但是一旦上升到企業(yè)辦公層面，微信就不夠用了，需要借助企業(yè)微信這樣級別的服務軟件。

類似釘釘?shù)绕髽I(yè)級產品，最核心的是組織在線，需要整個組織一起搬遷到網上去，才有意義，交流的范圍增加，辦公可完成的復雜度也在增加，實現(xiàn)網絡虛擬辦公。

目前，疫情刺激出來的市場需求，還是初級需要，只是為了完成初步的辦公流程和遠程溝通問題，企業(yè)要想完成效率，提高管理水準，需求升級才可以。

這也是目前To B企業(yè)強調的方向，數(shù)字化可以變革生產方式，實現(xiàn)生產效率大幅提升，從而實現(xiàn)更高績效的組織運營，最終提供給客戶更好服務。

據(jù)了解，本次疫情發(fā)生后，企業(yè)遠程辦公需求劇增，根據(jù)前瞻產業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2018年中國智能移動辦公市場規(guī)模在234億元左右，同比增長20.8%；預計2019年該行業(yè)市場規(guī)模為271億元左右，到2024年市場規(guī)模增長到486億元左右，復合增長率為12.4%。

證券時報e公司 余勝良

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