每經(jīng)記者 宗旭    每經(jīng)編輯 文多    

2月3日，春節(jié)假期過后的第一天，由于受新型冠狀病毒的影響，許多企業(yè)不得不采用在家辦公的方式繼續(xù)工作。為了維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，在線辦公工具必不可少。不過就在復(fù)工的第一天，國內(nèi)兩大移動辦公平臺釘釘和企業(yè)微信卻相繼崩潰了。

其中，釘釘收發(fā)消息出現(xiàn)Bug，企業(yè)微信的會議功能則出現(xiàn)了崩潰。有微博用戶表示：今早會議嘗試了釘釘、企業(yè)微信、騰訊會議、華為welink，最后卻是用QQ開的會。

不過很快釘釘和企業(yè)微信都恢復(fù)了正常，企業(yè)微信表示：今天早上，企業(yè)微信會議功能訪問量激增，出現(xiàn)短暫限流情況。釘釘方面也回復(fù)《每日經(jīng)濟新聞》解釋稱，此次故障是海量企業(yè)和組織的早會全面開展，瞬間同時發(fā)起海量各類會議直播，而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暫時出現(xiàn)限流。

可以看出，新冠病毒肺炎疫情之下，很多企業(yè)在進行在家辦公，具體辦公方式也是花樣百出。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來工作方式的改變

一場瘟疫給2020年的春節(jié)蒙上了一層陰影。疫情爆發(fā)后，為了有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，國務(wù)院下發(fā)通知，延長3天春節(jié)假期。而隨著疫情的發(fā)展，許多省份啟動了重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，除特殊企業(yè)外，各類企業(yè)復(fù)工時間不早于2月9日24時。

不少企業(yè)為此采取了在家辦公的方式，這樣做可減少接觸引發(fā)傳染，畢竟出現(xiàn)過杭州一企業(yè)30人開會11人感染的事。

作為一家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司，君贏聯(lián)眾武漢分公司共有員工180多人，其中七成員工留在湖北省內(nèi)過春節(jié)。為避免出現(xiàn)聚集性傳染，在家辦公的好處就體現(xiàn)出來了。

君贏聯(lián)眾武漢分公司人數(shù)不多，建一個大群就能把消息傳遞給全員。而對于長時間未讀消息的同事，管理員會DING一下，詢問是否有異常情況。大家各自在家辦公，最重要的是同步工作進度和業(yè)務(wù)信息，全員寫釘釘日志，每天遠程跟進客戶的情況也一目了然。

八點半便利店的一位負責(zé)人也有這樣的感觸。

八點半便利店是新疆最大的連鎖便利店，在烏魯木齊市開有500多家門店，日均服務(wù)近16萬市民。疫情發(fā)生后，“八點半”堅持正常營業(yè)，平價供應(yīng)米面糧油、蔬果食品、口罩消毒液、洗手液等各類必需品。

據(jù)該公司的一位負責(zé)人向記者介紹：“八點半”共有員工2000多人，目前七成在崗。一線店員分布在各家門店，戴口罩面對面提供服務(wù)；200多名后臺人員避免集中辦公，年初五啟動在家辦公。由于公司已實現(xiàn)辦公數(shù)字化，審批、公告、培訓(xùn)等全部在線解決，因此在家辦公并無大礙。

每天上午11點，公司召開20多人的視頻電話會議，用40分鐘左右梳理全天任務(wù)，開啟當(dāng)天工作。

如果要問在家能否管好500多家門店？他們給出的答案是：基本可以。

一定程度上推動移動辦公行業(yè)發(fā)展

上述公司能在員工在家辦公的時仍保持高效運轉(zhuǎn)，離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持。

在國務(wù)院正式宣布將春節(jié)假期延長至2月2日、很多企業(yè)宣布在家辦公后，騰訊會議就推出了一個政策：宣布將對所有用戶免費開放最多同時300人在線會議的服務(wù)，一直延續(xù)到疫情結(jié)束。

隨后，微信也有了動作。2月1日，企業(yè)微信發(fā)布3.0.4版本，帶來了群直播、收集表、在線問診、在線會議支持300人、緊急通知支持1000人等功能。而更早之前，其他國內(nèi)移動辦公平臺，比如今日頭條旗下的飛書、華為旗下的WeLink已紛紛宣布免費。

阿里巴巴旗下的釘釘也有新動作。新冠病毒肺炎疫情爆發(fā)后，釘釘經(jīng)過全員緊急開發(fā)，于1月29日凌晨5點發(fā)布了“報平安”的員工健康產(chǎn)品，支持企業(yè)實時、智能化管理員工在疫情期間的健康狀態(tài)，并于29日正式對1000萬家企業(yè)組織發(fā)布了支持“在家辦公”的全套免費解決方案，免費開放百人視頻會議功能。

2月3日，國家法定節(jié)假日復(fù)工后的第一天，海量的企業(yè)和組織瞬間同時發(fā)起各類會議、直播，導(dǎo)致企業(yè)微信和釘釘網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)限流。到底有多少家企業(yè)正使用企業(yè)微信、釘釘在家辦公？

據(jù)釘釘透露，超過1000萬家。雖然企業(yè)微信方面沒有公布相關(guān)的數(shù)據(jù)，不過在2020年微信公開課Pro上，企業(yè)微信方面透露，目前企業(yè)微信服務(wù)超過250萬家真實企業(yè)。

在以往，國內(nèi)移動辦公平臺的推廣存在一定難度，對傳統(tǒng)中小企業(yè)來說，這些移動辦公工具雖然便利，但是傳統(tǒng)方式也能支撐企業(yè)運營下去。而且，對企業(yè)員工來說，這些辦公工具推出的“釘一下”“已讀”等功能讓人在下班時也不得不時刻回復(fù)工作信息，導(dǎo)致打心底里也排斥，增加了普及難度。

但此次新冠病毒肺炎疫情爆發(fā)，對于許多企業(yè)來說，移動辦公平臺變得不得不用。有相關(guān)從業(yè)人士向《每日經(jīng)濟新聞》表示：“此次疫情在一定程度上會推動移動辦公工具的普及，甚至推動企業(yè)的數(shù)字化進程。”

不過在這次疫情中也有企業(yè)管理人員表示，開工之后，所焦慮的并不是選擇哪一款企業(yè)協(xié)作工具，而是如何解決更具體的業(yè)務(wù)難題，比如如何做好銷售管理、人事管理，如何做好精細化運營。

如今的移動辦公領(lǐng)域可以說群雄聚集，先有釘釘、企業(yè)微信，后來今日頭條、華為也推出自己的辦公協(xié)作軟件，各家的基礎(chǔ)功能大同小異。這也意味著，如何解決企業(yè)的實際問題才是未來的取勝之道。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)