美國(guó)中部時(shí)間9日傍晚，在芝加哥奧黑爾國(guó)際機(jī)場(chǎng)，美聯(lián)航飛往肯塔基州路易斯維爾的一趟航班為臨時(shí)安排該公司機(jī)務(wù)人員乘機(jī)，要求4名已登機(jī)乘客推遲行程，其中一名年近7旬的亞裔乘客因拒絕讓座，被機(jī)場(chǎng)安保人員強(qiáng)行拖下飛機(jī)，還因此受傷。

事件經(jīng)社交媒體傳播，在美國(guó)國(guó)內(nèi)外產(chǎn)生強(qiáng)烈反響。美聯(lián)航首席執(zhí)行官奧斯卡·穆尼奧斯在10日、11日連續(xù)發(fā)表三次聲明，進(jìn)行危機(jī)處理，卻未能平息事態(tài)。

有分析認(rèn)為，美聯(lián)航在輿論中陷入窘境，一個(gè)重要原因是其“災(zāi)難性”的危機(jī)處理方式。美聯(lián)航首席執(zhí)行官奧斯卡·穆尼奧斯在10日、11日連續(xù)發(fā)表三次聲明，但直到11日下午的第三次聲明才向受害者本人道歉。

白宮發(fā)言人斯派塞11日就這起事件發(fā)表評(píng)論說(shuō)，9日發(fā)生的美國(guó)聯(lián)合航空公司（美聯(lián)航）暴力驅(qū)逐乘客下機(jī)事件“令人困擾”。任何看到現(xiàn)場(chǎng)視頻的人，對(duì)一個(gè)人遭到那樣方式的對(duì)待“都不會(huì)無(wú)動(dòng)于衷”。（綜合新華社）