5月10日，平安證券在深圳宣布設(shè)立“萬福生科虛假陳述事件投資者利益補(bǔ)償專項(xiàng)基金”（下稱“專項(xiàng)補(bǔ)償基金”），用以補(bǔ)償因萬福生科造假案而蒙受損失的投資者，這是A股首只機(jī)構(gòu)專項(xiàng)補(bǔ)償基金。

中國(guó)銀河證券股份有限公司（下稱“銀河證券”）為切實(shí)保護(hù)投資者合法權(quán)益，全面做好本次因萬福生科虛假陳述事件而受到損失投資者的服務(wù)工作，從公司總部到各分支機(jī)構(gòu)按照中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)通知的要求，全面部署、并積極配合專項(xiàng)補(bǔ)償基金補(bǔ)償工作組做好適格投資者服務(wù)工作。目前各項(xiàng)工作仍在穩(wěn)步推進(jìn)過程中。

為切實(shí)做好本次關(guān)于萬福生科虛假陳述事件投資者利益補(bǔ)償專項(xiàng)基金賠付的客戶服務(wù)工作，保護(hù)投資者的合法權(quán)益，使符合專項(xiàng)補(bǔ)償基金補(bǔ)償條件的適格投資者順利得到補(bǔ)償，公司總部按步驟、分階段、有針對(duì)性地開展投資者服務(wù)工作：（一）全面動(dòng)員、組織各分支機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)有關(guān)專項(xiàng)補(bǔ)償基金基本情況；（二）組織實(shí)施篩選符合專項(xiàng)補(bǔ)償基金補(bǔ)償條件的客戶名單，并對(duì)客戶逐一聯(lián)系，做好相關(guān)公告內(nèi)容的通知、提示工作；（三）根據(jù)補(bǔ)償工作組提供的適格投資者名單，通過公司呼叫中心對(duì)全部適格投資者進(jìn)行統(tǒng)一外呼聯(lián)系，并由各分支機(jī)構(gòu)針對(duì)個(gè)別情況做好后續(xù)客戶服務(wù)工作；（四）為確保適格投資者順利得到補(bǔ)償，有針對(duì)性開展適格投資者服務(wù)工作。

目前，除因客戶聯(lián)絡(luò)方式不對(duì)而導(dǎo)致無法聯(lián)系的客戶外，我公司已完成了對(duì)全部適格投資者進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)的工作。對(duì)于已聯(lián)系上的客戶，我們分別根據(jù)其在網(wǎng)站注冊(cè)、簽署和解承諾函等狀態(tài)，有計(jì)劃、有針對(duì)性地安排營(yíng)業(yè)部開展與客戶進(jìn)行溝通、操作服務(wù)提示等工作；對(duì)于未聯(lián)系上的客戶，我們將繼續(xù)通過多種方式與渠道進(jìn)行聯(lián)系，確保適格投資者能夠按照補(bǔ)償流程進(jìn)行操作，順利得到補(bǔ)償。

中國(guó)證監(jiān)會(huì)對(duì)萬福生科造假上市以及中介失職而做出的嚴(yán)厲處罰，震動(dòng)了資本市場(chǎng)，平安證券的先行賠償方式給行業(yè)樹立了投資者保護(hù)的標(biāo)桿。我們認(rèn)為做好投資者教育與服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性和常規(guī)性的重要工作，任重而道遠(yuǎn)。銀河證券將把做好投資者教育與服務(wù)工作作為公司經(jīng)營(yíng)管理不可分割的一部分，長(zhǎng)期不懈地堅(jiān)持下去，為切實(shí)保護(hù)投資者合法權(quán)益、促進(jìn)資本市場(chǎng)的健康穩(wěn)定發(fā)展而不斷努力。

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