據(jù)央視網(wǎng)，9月14日，中秋假期臨近，不少網(wǎng)友提前加入搶票大軍，開(kāi)始搶購(gòu)9月28日的火車(chē)票。搶購(gòu)過(guò)程中，有網(wǎng)友吐槽系統(tǒng)顯示余票充足，但是仍需排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)，“前方排隊(duì)711人”；還有網(wǎng)友質(zhì)疑，第三方軟件搶票是不是占了普通用戶的“坑位”。對(duì)此，12306客服表示，余票充足仍需排隊(duì)是由于同一時(shí)間點(diǎn)下訂單的用戶過(guò)多。12306開(kāi)啟售票時(shí)間固定，不會(huì)針對(duì)第三方軟件提前售票。對(duì)于沒(méi)有買(mǎi)到票的用戶，客服表示，今年搶票較往年確實(shí)更難些，建議立即加入候補(bǔ)，等待其他用戶改簽或退票。此外，乘客人數(shù)較多的情況下，高鐵動(dòng)車(chē)也有可能出現(xiàn)由8節(jié)車(chē)廂改為12節(jié)車(chē)廂的情況，候補(bǔ)購(gòu)票可以更快買(mǎi)到票。