每經(jīng)記者 張虹蕾    每經(jīng)編輯 王嘉琦    

現(xiàn)在，很多人乘飛機(jī)出行，喜歡通過(guò)一些APP值機(jī)。但近日，一款A(yù)PP“突發(fā)奇想”，將用戶(hù)的信息公布在軟件界面上，以此鼓勵(lì)陌生的乘客們“搭訕”。

但是，這么一個(gè)“附加功能”引起了巨大的爭(zhēng)議。

6月11日，一篇自媒體文章《航旅縱橫，正在把你的私密信息暴露給陌生人！》掀起輿論熱議，這篇文章提到，旅客通過(guò)“航旅縱橫”APP選座時(shí)，可以看到其他人的信息。點(diǎn)擊陌生人的ID，可以看到對(duì)方的個(gè)性標(biāo)簽和飛行軌跡。

通過(guò)這款A(yù)PP，能找到你同飛機(jī)的明星嗎？你的飛行軌跡、所在城市這些信息，會(huì)不會(huì)被陌生人獲??？這也正是目前輿論討論的焦點(diǎn)。

航旅縱橫陷入輿論旋渦

“航旅縱橫”是一款非常流行的航旅類(lèi)APP，可以讓乘機(jī)人自動(dòng)獲取自己的航班行程，隨時(shí)了解航班動(dòng)態(tài)，還能方便提前值機(jī)、選座位、改簽，許多常坐飛機(jī)的人都在使用這個(gè)APP。

可是，這款A(yù)PP的功能不止這些：

今天，我發(fā)現(xiàn)從自己的座位號(hào)點(diǎn)擊進(jìn)去，可以看到飛機(jī)的座位圖，哪個(gè)座位有人，哪個(gè)座位沒(méi)人，一目了然，還挺有意思。厲害了，我居然一下子就知道這個(gè)用戶(hù)的名字（徐某），ta家應(yīng)該住在北京，經(jīng)常去廣深和沈陽(yáng)，還常去西安、上海、福建。哎呀，各位不想讓別人知道自己行蹤的人，此刻心里哇涼哇涼了吧。

6月11日，“航旅縱橫”在其官方微信公眾號(hào)發(fā)文稱(chēng)，上述文章中提到的是最近研發(fā)的新功能——客艙虛擬服務(wù)功能，該功能目前正在部分航線(xiàn)進(jìn)行測(cè)試，新功能設(shè)計(jì)的初衷，就是因?yàn)槁?tīng)到了大量用戶(hù)的呼聲。

用戶(hù)的呼聲是什么？“航旅縱橫”在微信文章中列舉：

coco：終于在北京安家了，今年想接爸媽來(lái)北京過(guò)年，可是他們年紀(jì)大了，還是第一次坐飛機(jī)，要是飛機(jī)上認(rèn)識(shí)一個(gè)人可以幫忙照看下該多好呀

諾Dally：登機(jī)口臨時(shí)變更，卻沒(méi)聽(tīng)到機(jī)場(chǎng)廣播，為了趕上飛機(jī)開(kāi)始狂奔，手里的咖啡撒了一地，滿(mǎn)身臭汗、狼狽不堪，要是同客艙的人早告訴我一聲該多好！

MissJenny：飛機(jī)延誤了，無(wú)期限等候，在旁邊轉(zhuǎn)悠卻錯(cuò)過(guò)了航司的延誤餐，饑腸轆轆困頓交迫，怎么沒(méi)提前跟一起飛的人打個(gè)招呼給我留一份？

小大王：帶媽媽一起去旅行，卻沒(méi)有選到一起的座位，擔(dān)心上了飛機(jī)不給更換座位，要是有個(gè)方式能提前線(xiàn)上跟客艙鄰座商量調(diào)整下座位該多好啊！

果然是蘇倪：長(zhǎng)期出差，疲憊不堪，已經(jīng)連續(xù)飛了12個(gè)小時(shí)，睡不著覺(jué)、脖子酸痛、腿也腫了，沉悶的機(jī)艙異常冰冷，此時(shí)要是有個(gè)能說(shuō)個(gè)話(huà)的人該多好??！

從這些“呼聲”中可見(jiàn)，“航旅縱橫”的客艙虛擬服務(wù)功能具有明顯的社交屬性。

6月12日，每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者登陸“航旅縱橫”APP發(fā)現(xiàn)，打開(kāi)個(gè)人中心可以編輯自己的個(gè)人資料，分為頭像、昵稱(chēng)、性別、從事職業(yè)、個(gè)人簡(jiǎn)介、隱私設(shè)置等欄目，而在個(gè)人中心，也有實(shí)名認(rèn)證環(huán)節(jié)。用戶(hù)其實(shí)是可以關(guān)閉自己的所謂軌跡圖和標(biāo)簽的，也可以關(guān)閉私信功能。個(gè)人中心——第一欄自己的頭像欄——然后就會(huì)看到“我的標(biāo)簽”和“我的熱力圖”，可以關(guān)閉。

不過(guò)，雖然可以關(guān)閉相關(guān)設(shè)置，但在隱私設(shè)置一欄，允許他人查看我的個(gè)人主頁(yè)和允許他人與我進(jìn)行私聊，在初始狀態(tài)下時(shí)默認(rèn)打開(kāi)的。

雖然“航旅縱橫”表示，用戶(hù)展示的不是個(gè)人真實(shí)信息，只是昵稱(chēng)和一些標(biāo)簽。但是，如何保證用戶(hù)輸入的不是真實(shí)信息？如果有用戶(hù)輸入真實(shí)信息，是否有隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)？今天上午，每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者將相關(guān)問(wèn)題發(fā)送至“航旅縱橫”公開(kāi)郵箱，但截至發(fā)稿前，未能獲得對(duì)方回應(yīng)。

專(zhuān)家：“航旅縱橫”存在違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

業(yè)界對(duì)于此次事件頗為關(guān)注，也和“航旅縱橫”的背景有關(guān)。航旅縱橫是中航信的子公司（中航信是國(guó)內(nèi)幾乎所有航空公司訂座、離港等核心業(yè)務(wù)的技術(shù)服務(wù)商，值機(jī)業(yè)務(wù)也是通過(guò)中航信的系統(tǒng)進(jìn)行），可以通過(guò)母公司獲得各家航司的賬號(hào)。

民航專(zhuān)家林智杰對(duì)每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者表示，從企業(yè)創(chuàng)新的角度而言，“航旅縱橫”此次推出虛擬客艙是在社交方面作出的有益嘗試，確實(shí)能夠滿(mǎn)足部分旅客的需求。但未經(jīng)消費(fèi)者允許，就公開(kāi)旅客坐在哪個(gè)位置、飛過(guò)哪些地方、甚至有什么偏好，存在“踩線(xiàn)”的嫌疑和違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

此外，林智杰還提到，航旅縱橫是值機(jī)平臺(tái)中優(yōu)勢(shì)較大的一家。主要的優(yōu)勢(shì)就是打通出行數(shù)據(jù)。由于背靠國(guó)內(nèi)唯一GDS服務(wù)商中航信，消費(fèi)者只要預(yù)訂機(jī)票，就能在平臺(tái)上看到自己的出行數(shù)據(jù)，同時(shí)還能很方便地值機(jī)，實(shí)時(shí)查看航班動(dòng)態(tài)，僅通過(guò)一個(gè)APP，就能搞定全程飛行。

▲圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

對(duì)于第三方平臺(tái)的信息安全保護(hù)問(wèn)題，業(yè)界已經(jīng)關(guān)注已久，2014年，一些航空公司就公開(kāi)表示要進(jìn)行清理。今年4月以來(lái)，南航、國(guó)航、海航、東航等已相繼叫停第三方值機(jī)服務(wù)。

航空公司均提出第三方平臺(tái)有“旅客信息泄露或者被盜用”的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是5月25日，被稱(chēng)為“史上最嚴(yán)”數(shù)據(jù)信息保護(hù)條例的歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》(GDPR)正式生效后，全球各行各業(yè)都開(kāi)始重新審視自己的數(shù)據(jù)處理政策和行為，以避免動(dòng)輒數(shù)億的罰款。

而在4月22日，航旅縱橫官方公眾號(hào)也發(fā)布公告，宣布下線(xiàn)南航的手機(jī)值機(jī)功能（也就是選座）。

航空行業(yè)評(píng)論人士呂彪對(duì)每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者表示，各家航空公司對(duì)于第三方值機(jī)平臺(tái)業(yè)務(wù)的收緊是大勢(shì)所趨。除了一直被業(yè)界強(qiáng)調(diào)的信息及隱私保護(hù)，更重要的則是對(duì)于旅客信息包含的增值服務(wù)“富礦”的保護(hù)。

不過(guò)，其中的法律問(wèn)題不容忽視。中國(guó)智庫(kù)首席專(zhuān)家、著名互聯(lián)網(wǎng)法專(zhuān)家齊愛(ài)民教授對(duì)每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者表示，推出新型服務(wù)是第三方平臺(tái)的自己的事，但必須合法合規(guī)。從目前的情況看，該行為構(gòu)成侵權(quán)，即便航旅縱橫強(qiáng)調(diào)這是其推出的社交服務(wù)，但存在沒(méi)有獲得旅客的許可之前，就將旅客的個(gè)人信息暴露給他人的情況，給旅客的個(gè)人信息安全帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)。“航旅縱橫”必須需檢查自身的信息流程，完善自己的服務(wù)。