每經(jīng)記者 張斯 每經(jīng)編輯 吳悅

經(jīng)過(guò)數(shù)月的深入調(diào)查與分析，三星電子于今日（1月23日）上午9:00在韓國(guó)首爾召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，與全球三大獨(dú)立調(diào)研機(jī)構(gòu)，就Galaxy Note7事件公布了調(diào)查結(jié)果。

據(jù)了解，參加此次發(fā)布會(huì)的媒體總數(shù)高達(dá)四百家，大概有半數(shù)來(lái)自韓國(guó)本土，此外還包括中國(guó)大陸、中國(guó)臺(tái)灣、新加坡、美國(guó)等多個(gè)note7事件“重災(zāi)區(qū)”。而此次發(fā)布會(huì)的地點(diǎn)在三星集團(tuán)總部，非三星電子總部，三星太子李在镕都在這邊上班，可見(jiàn)重視程度。

新聞發(fā)布會(huì)上，三星電子無(wú)線事業(yè)部總裁DJ Koh詳細(xì)介紹了此次調(diào)查的過(guò)程與結(jié)果，現(xiàn)場(chǎng)向Galaxy Note7用戶、運(yùn)營(yíng)商、零售和分銷商，以及商業(yè)伙伴誠(chéng)懇道歉，并對(duì)大家的耐心等待與支持表示感謝。

過(guò)去幾個(gè)月，為找出Galaxy Note7事件的原因，三星開(kāi)展了細(xì)致、周密的排查工作。在調(diào)查過(guò)程中，三星對(duì)Galaxy Note7的硬件、軟件，以及相關(guān)流程如組裝、質(zhì)檢、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了仔細(xì)的排查。為還原燃損發(fā)生過(guò)程，三星動(dòng)用了700余名公司研究員和工程師、構(gòu)建大規(guī)模的實(shí)驗(yàn)裝置，測(cè)試了超過(guò)20萬(wàn)部組裝完好的手機(jī)和3萬(wàn)多塊電池，進(jìn)一步明確了問(wèn)題的根源。

同時(shí)，美國(guó)保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)室（UL）、Exponent實(shí)驗(yàn)室以及德國(guó)萊茵TUV集團(tuán)等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的第三方機(jī)構(gòu)也應(yīng)三星的委托，針對(duì)Galaxy Note7事件原因的可能性展開(kāi)了客觀、公正、獨(dú)立的調(diào)查。 其中，UL總部在美國(guó)，是一家在安全規(guī)格和認(rèn)證領(lǐng)域具有公信力的專業(yè)機(jī)構(gòu)。Exponent總部位于美國(guó)，是專業(yè)的科技行業(yè)咨詢公司。德國(guó)萊茵TUV集團(tuán)是國(guó)際認(rèn)可，具有獨(dú)立性的實(shí)驗(yàn)、檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

三星電子無(wú)線事業(yè)部總裁 DJ Koh表示，“從結(jié)論上來(lái)看，Galaxy Note7燃損的原因在于電池。我們?yōu)榱俗非髣?chuàng)新與卓越的設(shè)計(jì)，就Galaxy Note7電池設(shè)置了規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，而這種電池在設(shè)計(jì)與制造過(guò)程中存在的問(wèn)題, 我們未能在Note7發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)和證實(shí)，對(duì)此我們感到非常痛心和抱歉。”

從去年9月開(kāi)始，三星電子note7質(zhì)量事故在全球各地爆發(fā)，三星宣布永久性停產(chǎn)該手機(jī)，而且在多國(guó)組織召回。這是三星電子有史以來(lái)最嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量事故和召回事件，而且召回過(guò)程也出現(xiàn)了太多混亂，包括重新更新的新手機(jī)再次發(fā)生燃燒問(wèn)題。